Lebenslange Garantie

Bei ECLATÉ findest du hochwertigen Schmuck, der mit höchster Präzision aus edlen Materialien gefertigt wird. Wir stehen so sehr hinter unserer Qualität, dass wir auf jedes Stück eine lebenslange Garantie gewähren.

Was ist abgedeckt?
- Verblassen oder Abblättern der Farbe
- Brüche oder Risse, die auf Materialermüdung zurückzuführen sind
- Sonstige Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten

So einfach kannst du die Garantie in Anspruch nehmen:

1. Fotografiere das betroffene Schmuckstück, sodass der Schaden klar erkennbar ist.

2. Schicke das Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder einem Kaufnachweis per E‑Mail an office@eclate.at.

3. Unser Service‑Team überprüft den Anspruch zeitnah und meldet sich bei dir.

Bitte beachte:

• Zusätzlich können wir keine Artikel ersetzen, die verloren gegangen, gestohlen, zerkratzt, absichtlich beschädigt oder von Dritten beschädigt wurden.

• Unsere Fair‑Use‑Policy stellt sicher, dass alle Kundinnen und Kunden gleichbehandelt werden und die Garantie nicht missbräuchlich genutzt wird.

Dank streng kontrollierter Fertigungsprozesse ist ein Garantiefall selten. Sollte er dennoch eintreten, kannst du dich darauf verlassen, dass wir dein Anliegen schnell, unkompliziert und zuverlässig lösen. Dein Schmuckstück soll dich schließlich ein Leben lang begleiten.